學員退款三年沒退成 沃爾得英語:之前未到場協商

2020-09-27 14:07 信網閲讀 (62775) 掃描到手機

信網9月27日訊 “從2017年我就提出了要退款,到現在也不給我退。”近日,李女士反映她2017年在沃爾得英語報名四個級別學習英語,第一個級別只學了四分之一後就因工作原因要求退款,但三年過去了,到目前沃爾得英語也沒給她退款。青島沃爾得英語的工作人員告訴信網,李女士確實在當時提出過退款,但當時並未到店協商相關事宜,且合同中約定了不退款,因此,現在不能給其退款。





來源:當事人

想退款三年都沒退成?

2017年6月份,李女士在青島工作期間想學一些有用的技能,提高自身的競爭力,偶然間,她看到了沃爾得英語的宣傳,就嘗試着瞭解相關情況。可這次瞭解情況卻成了牽絆了她三年的糟心事。

“在沃爾得英語青島頤和國際店,我被帶進了一個小屋裏,聊了得有三個多小時,説學習英語的好處,和沃爾得培訓的優勢等等。”李女士説,三個多小時的“聊天”,讓她徹底迷失了,最終她交了3萬元,簽了合同。

李女士一共要學習四個級別,但她第一個級別只學習了四分之一,工作上的壓力便接踵而至,“公司要將我調到別的城市工作,沒辦法再正常學習了。”李女士當時提出了請假,延長了學習時間,後來又提出了退款。“就是要求將還沒學的內容進行退款,工作原因我沒辦法繼續學習了,就是要求將還沒學的內容進行退款。”

可李女士提出了退款要求之後,沃爾得英語方面卻一直沒給她辦理。“説是因為合同中有不退款的約定,可這項約定是格式條款。”李女士説,三年來她每年都要找沃爾得英語協商退款的事宜,“今年5月份還到他們店裏去了,鬧得挺不愉快。”

沃爾得英語:之前從未到場協商

9月18日,青島沃爾得英語的工作人員周女士告訴信網,李女士當時報了3個級別,另外1個級別是贈送的,“她正常只學了一個半月,後面就再也沒學過。”周女士告訴信網,李女士隨後請假延長了半年的時間,後來也確實提出過退款,但是卻從來沒有到現場進行協商。

周女士告訴信網,李女士已經超過了學習時限,且在2020年5月份突然到店,給正常經營造成了影響,“之前從來沒來協商過退款事宜,今年突然來了,還帶了其他的人員來吵鬧,嚴重影響了我們的正常經營。”

此外,周女士表示,李女士簽訂的合同中,雙方約定了學員有任何情況單方面提出不再繼續學習,費用不退。“當時的合同中是有這項約定,所以按照合同約定,我們不給她退款。”

律師:可投訴主張格式條款無效

北京大成(青島)律師事務所的隋鵬飛律師表示,合同中約定概不退款的表述系格式條款,在某種情況下,是存在應當退款的情形的,比如培訓機構違約等情形。隋律師建議李女士可向市場監管部門進行投訴,“而且即便籤名確認了合同,對於其中的格式條款發生歧義或者存在誤解,應當對該格式條款做不利於制定者的解釋。”

信網記者 杜杲燃


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